Búsqueda de averías
Antes, intente llevar a cabo los siguientes procedimientos.
En el caso de que no se solucione el problema, el mismo puede mejorarse seleccionando [Reiniciar] (
[Reiniciar]) en el menú [Conf.] ([Configuración]).
Alimentación, Batería
La cámara se apaga automáticamente.
[Modo ahorro de energía] está activado. ([Modo ahorro de energía])
La batería se descarga demasiado rápido.
Cuando está conectada a Wi-Fi, la batería se agota rápidamente.
Apague la cámara a menudo, por ejemplo, usando [Modo ahorro de energía] ([Modo ahorro de energía]).
Cuando [AF continuo] se ajusta en [MODE2], la batería se agota más rápidamente. El consumo de batería puede reducirse ajustando en [MODE1] o [OFF]. ([AF continuo])
Cuando se utilizan las siguientes funciones, la batería de esta cámara suministra energía al dispositivo conectado, por lo que esta se consumirá más rápidamente:
– [USB-SSD]
– [Streaming] (cuando [Método de conexión] en [Streaming] se ajusta a [USB Tethering]/[LAN])
– [Tether (adap. USB-Ethernet)] en [USB]
Cuando no utilice estas funciones, ajústelas en [OFF]. (Uso de un SSD externo (disponible en el mercado), Función de streaming, Grabación simultánea)
Grabación
La grabación se detiene antes de acabar. No se puede grabar. No se pueden usar algunas funciones.
La temperatura de la cámara aumenta más fácilmente en las siguientes circunstancias: cuando la temperatura ambiente es alta, durante el uso continuo como cuando se graba vídeo de alta definición, se transmite a través de HDMI o se utiliza la función de streaming. Cuando la temperatura de la cámara aumenta, en la pantalla aparece [
] parpadeando. Si sigue utilizando la cámara, en la pantalla aparecerá un mensaje indicando que la cámara no se puede utilizar y la grabación, la transmisión HDMI y la función de streaming se detendrán. Espere a que la cámara se enfríe y a que aparezca el mensaje que indica que la cámara puede volver a utilizarse. Cuando aparezca el mensaje que indica que puede volver a utilizarse, apague la cámara y vuelva a encenderla.
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Cuando grabe con la cámara montada en un trípode, etc., podrá ajustar la temperatura a la que se detiene la grabación a una temperatura más alta. (
[Administración térmica])
No se pueden grabar imágenes. El obturador no funcionará de inmediato al pulsar el botón del obturador.
Si [Prior. enfoque/obturador] está ajustado en [FOCUS], entonces la grabación no tendrá lugar hasta que se logre el enfoque. ([Prior. enfoque/obturador])
La imagen grabada es blanquecina.
Las imágenes podrían aparecer blanquecinas cuando la lente o el sensor de imagen se ensucian con las huellas de los dedos o algo parecido.
Si la lente está sucia, apague la cámara y limpie la superficie de la lente con un paño suave y seco.
Para obtener información sobre cómo limpiar el sensor de imagen (Suciedad en el sensor de imagen)
La imagen grabada es demasiado brillante u oscura.
Asegúrese de que no esté ajustado el bloqueo de AE cuando no sea apropiado. (Bloqueo del enfoque y la exposición (AF/AE bloqueado))
Se graban varias imágenes a la vez.
Cuando el modo de accionamiento está ajustado en [
] (Disparo ráfaga 1) o [
] (Disparo ráfaga 2), al mantener pulsado el botón del obturador se tomarán imágenes en ráfaga. (Seleccionar el modo accionamiento)
Cuando está establecido el [Bracketing], al pulsar el botón del obturador se graban múltiples imágenes mientras se cambian automáticamente los ajustes. (Grabación de bracket)
El sujeto no está enfocado correctamente.
Confirme los siguientes detalles:
– ¿Está el sujeto fuera del rango de enfoque?
– ¿Está ajustado [AF disparador] a [OFF]? ([AF disparador])
– ¿Está ajustado [Prior. enfoque/obturador] a [RELEASE]? ([Prior. enfoque/obturador])
– ¿Está ajustado el Bloqueo AF (Bloqueo del enfoque y la exposición (AF/AE bloqueado)) donde no es apropiado?
– ¿Está ajustado [Limitador de enfoque] a [ON]? ([Limitador de enfoque])
– ¿Está [Micro ajuste del AF] ajustado? ([Micro ajuste del AF])
No se puede enfocar ni hacer zoom con la lente.
Confirme los siguientes detalles:
– ¿Está ajustado [Bloq. del anillo de enf.] a [ON]? ([Bloq. del anillo de enf.])
La imagen grabada es borrosa. El estabilizador de imagen no es eficaz.
La velocidad de obturación se ralentizará y puede que la función de estabilizador de la imagen no funcione adecuadamente cuando se grabe en sitios oscuros.
En estos casos, cuando grabe utilice un trípode y el autodisparador.
La imagen grabada parece aproximada. Aparece ruido en la imagen.
Intente lo siguiente:
– Reduzca la sensibilidad ISO. (Sensibilidad ISO)
– Aumente la [Reducción de Ruido] de [Fotoestilo] a la dirección positiva o ajuste cada elemento distinto a [Reducción de Ruido] a la dirección negativa. (Ajuste de la calidad de imagen)
– Ajuste [Exp.larg.Reduc.Ruido] en [ON]. ([Exp.larg.Reduc.Ruido])
Cuando la cámara se utiliza de forma continuada, puede que su temperatura interior aumente, lo cual podría provocar una menor calidad de imagen. Se recomienda apagar la cámara siempre que no esté grabando.
El sujeto aparece distorsionado en la imagen.
Cuando se graba un sujeto en movimiento mientras se usan las siguientes funciones, el sujeto puede que aparezca distorsionado en la imagen tomada:
– [ELEC.]
– Grabación de imágenes en movimiento
Esto es una característica del sensor CMOS, que es el sensor de imagen de la cámara, y no es un funcionamiento defectuoso.
El parpadeo o las rayas pueden aparecer bajo la iluminación de la luz fluorescente o luz LED.
Esto es típico de los sensores CMOS que sirven como sensores lectores de la cámara.
Esto no es un funcionamiento defectuoso.
Cuando utiliza el obturador electrónico, al bajar la velocidad del obturador ([Tipo de obturador]) puede reducir el efecto de rayas horizontales.
Si se nota parpadeo o rayas horizontales al grabar vídeo, esto se puede mitigar fijando la velocidad de obturación.
Ajuste [Reducc. parpadeo (vídeo)] ([Reducc. parpadeo (vídeo)]) o fije la velocidad del obturador con el modo [
]/[S&Q] (Modos de grabación especiales para vídeo (Creativo de imagen en movimiento/S&Q)).
Aparecen rayas en alta sensibilidad ISO.
Pueden aparecer rayas en alta Sensibilidad ISO o dependiendo de la lente que utilice.
Reduzca la sensibilidad ISO. (Sensibilidad ISO)
El brillo o la coloración de la imagen grabada es diferente de la escena real.
Cuando se graba bajo iluminación como luz fluorescente o luz LED, al aumentar la velocidad del obturador se pueden introducir cambios leves en el brillo y la coloración.
Esto es resultado de las características de la fuente de iluminación y no representa un fallo de la unidad.
Cuando se graban sujetos en ubicaciones extremadamente brillantes o bajo iluminación como luz fluorescente, LED, lámparas mercurio o lámparas de sodio, puede que cambien la coloración o el brillo de la pantalla o que aparezcan rayas horizontales en la pantalla.
Se grabarán puntos claros fuera del sujeto.
Es posible que falten píxeles en el sensor de imagen.
Realice [Actualizar píxel]. ([Actualizar píxel])
Vídeo
No es posible grabar vídeo.
Inténtelo de nuevo después de devolver la [Frecuencia del sistema] a su configuración original o insertar otra tarjeta.
Cuando utilice una tarjeta de gran capacidad, es posible que no pueda grabar durante un tiempo después de encender la cámara.
En los vídeos se registran chasquidos y zumbidos anormales. El audio grabado es muy bajo.
Dependiendo de las condiciones de grabación o de la lente utilizada, el sonido de las acciones de apertura y enfoque podría grabarse en los vídeos.
Puede ajustar el funcionamiento del enfoque durante la grabación de vídeo en [OFF] en [AF continuo] ([AF continuo]).
No bloquee el orificio del micrófono durante la grabación de vídeo.
Un sonido de funcionamiento se graba en las imágenes en movimiento.
Se recomienda establecer el modo []/[S&Q] y grabar con funcionamiento táctil si le molestan los sonidos de funcionamiento durante la grabación. (Operaciones durante la grabación de vídeos)
Reproducción
No se puede reproducir. No hay imágenes grabadas.
Las carpetas e imágenes procesadas en un PC no se pueden reproducir en la cámara.
Algunas imágenes no se muestran cuando está ajustado [Modo de reproducción]. Ajuste en [Reproducción normal]. ([Modo de reproducción])
Las imágenes en movimiento grabadas con una configuración [Frecuencia del sistema] diferente no se pueden reproducir.
Devuelva el ajuste [Frecuencia del sistema] al que utilizó durante la grabación. ([Frecuencia del sistema])
Monitor/Visor
El monitor/visor se apaga cuando la cámara está encendida.
Si no se realiza ninguna operación durante el tiempo establecido, se activa [LVF/Mon. auto. apagado] ([LVF/Mon. auto. apagado]) y el monitor/visor se apaga.
Cuando su mano o algún objeto se colocan cerca del sensor ocular, puede producirse un cambio de la pantalla del monitor a la pantalla del buscador.
Puede parpadear por un instante o el brillo de la pantalla puede cambiar significativamente por un instante.
Esto ocurre cuando se pulsa el botón del obturador hasta la mitad o cuando cambia el brillo del sujeto, haciendo que cambie la apertura de la lente.
Esto no es un funcionamiento defectuoso.
Aparecen en el visor partes brillantes desiguales o colores irregulares.
El buscador de la cámara está construido con componentes OLED. Puede producirse un efecto de pantalla/buscador quemado cuando se muestra la misma imagen durante un periodo prolongado, pero esto no afecta las imágenes grabadas.
La actualización de la información en la pantalla a veces es lenta.
Cuando se utilizan funciones que sobrecargan el procesamiento en la cámara, la visualización de la información actualizada en la pantalla puede volverse más lenta, pero no se trata de un mal funcionamiento. No habrá ningún cambio en las imágenes grabadas.
Funciones que suponen una carga de procesamiento en la cámara:
– [Calidad grab.] con un vídeo de alta frecuencia de cuadro que supere una frecuencia de cuadro de grabación de 60,00p
– Salida HDMI
– [Streaming]
– Conexión Wi-Fi con un teléfono inteligente
– Grabación simultánea
Pantallas de información que podrían actualizarse más lentamente:
– [Mostrar cód. de tiempo]
– [Muestra de nivel grab.]
– [Medidor puntual luminancia], etc.
Flash
El flash no se dispara.
El flash no se dispara cuando se usan las siguientes funciones:
– Grabación de imágenes en movimiento
– [ELEC.]/[Modo silencioso]
– Modo de alta resolución
– [Ajustes de filtro]
Función Wi-Fi
No se puede establecer una conexión Wi-Fi. Las ondas de radio se desconectan. El punto de acceso inalámbrico no se muestra.
Consejos generales para utilizar una conexión Wi-Fi
Use dentro del rango de comunicación del dispositivo que se va a conectar.
El uso cerca de dispositivos que utilizan la frecuencia de 2,4 GHz, como hornos microondas y teléfonos inalámbricos, puede provocar la pérdida de las ondas de radio.
Utilice la cámara a una distancia suficiente de estos dispositivos.
Cuando el nivel de batería restante sea bajo, puede que no sea posible conectarse o mantener la comunicación con otros dispositivos.
(Se visualiza un mensaje como [Error de comunicación].)
Si coloca la cámara sobre una mesa de metal o un estante, las ondas de radio pueden verse afectadas negativamente. En tales casos, es posible que no se pueda establecer una conexión.
Aleje la cámara de la superficie metálica.
Punto de acceso inalámbrico
Confirme que se puede utilizar el punto de acceso inalámbrico conectado.
Confirme las condiciones de la onda de radio del punto de acceso inalámbrico.
– Acerque la cámara al punto de acceso inalámbrico.
– Cambie la ubicación y el ángulo del punto de acceso inalámbrico.
Dependiendo del punto de acceso inalámbrico, es posible que las ondas de radio no se muestren aunque estén presentes.
– Apague y después encienda el punto de acceso inalámbrico.
– Si el canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico no se puede ajustar automáticamente, ajuste manualmente el canal admitido por la cámara.
– Si el SSID del punto de acceso inalámbrico está configurado para no difundir, es posible que no se detecte.
Introduzca el SSID y después conecte. (Conectar mediante una entrada manual)
Según el punto de acceso inalámbrico, la conexión se puede desconectar automáticamente después de que transcurrió un tiempo específico.
Vuelva a realizar a conectar.
No puede conectarse con un punto de acceso inalámbrico.
La información del punto de acceso inalámbrico configurada en la cámara es incorrecta.
Compruebe el tipo de autenticación y la clave de encriptación. (Conectar mediante una entrada manual)
Las ondas de radio de otros dispositivos pueden bloquear la conexión con un punto de acceso inalámbrico.
Compruebe el estado de otros dispositivos que están conectados al punto de acceso inalámbrico y el estado de otros dispositivos inalámbricos.
La conexión Wi-Fi en un dispositivos iOS falla.
Siga el mensaje que se muestra para permitir la conexión a la cámara.
Si aun así no puede conectarse, seleccione el SSID de la cámara en la pantalla de configuración Wi-Fi del smartphone para conectarse.
Si no se muestra el SSID, apague la cámara, vuélvala encender y realice los ajustes de conexión Bluetooth de nuevo.
No es posible la conexión Wi-Fi con un smartphone.
Cambie el punto de acceso al que desea conectarse en la configuración Wi-Fi del teléfono inteligente a la cámara.
Cuando se intenta conectar a un PC por Wi-Fi, no se reconoce el nombre de usuario y la contraseña, y la conexión no es posible.
Dependiendo de la versión del sistema operativo, existen dos tipos de cuentas de usuario (cuenta local/cuenta Microsoft).
Asegúrese de utilizar el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta local.
No se reconoce el PC cuando utilizo una conexión Wi-Fi. La cámara no se puede conectar al PC usando la función Wi-Fi.
En el momento de la compra, esta cámara está configurada para usar un nombre de grupo de trabajo de “WORKGROUP”.
Si ha cambiado el nombre del grupo de trabajo del PC, este no se reconocerá.
En el menú [Ajuste LAN/Wi-Fi], [Conexión PC], cambie el nombre del grupo de trabajo del PC al que desea conectar. ([Conexión PC])
Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña estén escritos correctamente.
Cuando los ajustes del reloj del PC conectado a la cámara difieren considerablemente de los de la cámara, la cámara no puede conectarse al PC dependiendo del sistema operativo.
La transmisión de la imagen falla en la mitad de la operación. Algunas imágenes no pueden transmitirse.
¿El tamaño de la imagen es demasiado grande?
– Reduzca el tamaño de la imagen a [Tamaño] ([Tamaño]) y después envíe.
– Transmita después de dividir el vídeo con [Divide video] ([Divide video]).
El formato de archivo del vídeo que se puede enviar difiere según el destino. (Imágenes que se pueden enviar)
Olvidé la contraseña para Wi-Fi.
En el menú [Conf.] ([Configuración]), [Reiniciar], restablezca los ajustes de red. ([Reiniciar])
Sin embargo, toda la información establecida en [Ajuste LAN/Wi-Fi] y [Bluetooth] también se restablecerá.
TV, PC
Las imágenes de TV se muestran con bandas grises.
Dependiendo del [Aspecto], podrían verse bandas grises encima y debajo o a la derecha e izquierda de las imágenes. Puede cambiar el color de la banda en [Color de fondo (Reprod.)] en [Conexión HDMI] del menú [Conf.] ([DENTRO/FUERA]). ([Color de fondo (Reprod.)])
Las imágenes no se pueden importar incluso cuando está conectada a un ordenador.
Ajuste el [Modo USB] de la cámara en [PC(Storage)]. ([Modo USB])
Apague y encienda la cámara.
Otros
[
] se visualiza en la pantalla.
El ventilador se ha detenido. Apague y encienda la cámara. Si el ventilador no funciona tras apagar y encender la cámara de nuevo, consulte con su proveedor.
La temperatura de la cámara se elevará si continúa usando la cámara con el ventilador parado, de modo que no la utilice durante largos periodos de tiempo.
Cuando se sacude la cámara, se oye un ruido de traqueteo de la cámara.
El sonido está causado por el estabilizador integrado en el cuerpo. No se trata de un funcionamiento defectuoso.
La lente emite ruidos de vibración cuando la cámara se enciende o se apaga o cuando se gira la cámara. La lente emite un sonido al grabar.
Este es el sonido de las lentes internas moviéndose o de la operación de apertura. No se trata de un funcionamiento defectuoso.
Por descuido se ha elegido un idioma ilegible.
Vuelva a seleccionar el idioma desde el menú mediante el siguiente procedimiento:
[
] [
] [
] Seleccione el idioma deseado ([Idioma])
La cámara se calienta.
La superficie de la cámara y la parte posterior del monitor pueden calentarse durante el uso, pero esto no indica un problema de rendimiento o calidad.