Ricerca guasti
Prima di tutto provare le seguenti procedure.
Se il problema non si risolve, è possibile migliorare la situazione selezionando [Azzera] (
[Azzera]) nel menu [Setup] ([Impostazione]).
Alimentazione, Batteria
La fotocamera si spegne automaticamente.
[Modo di risparmio energia] è abilitato. ([Modo di risparmio energia])
La batteria si scarica troppo velocemente.
Durante il collegamento Wi-Fi, la batteria si scarica velocemente.
Spegnere frequentemente la fotocamera, ad esempio usando [Modo di risparmio energia] ([Modo di risparmio energia]).
Registrazione
La registrazione si arresta prima del termine. Non è possibile registrare. Non è possibile utilizzare alcune funzioni.
La temperatura della fotocamera o della scheda aumenta più velocemente nelle seguenti circostanze: quando la temperatura ambiente è elevata e durante l'uso continuo come quando si registra video ad alta definizione, si scattano foto a raffica ad alta velocità, o si trasmette via HDMI.
Quando la temperatura della fotocamera o della scheda aumenta, sullo schermo lampeggia [
]. Se si continua a utilizzare la fotocamera, sullo schermo viene visualizzato un messaggio che indica che la fotocamera o la scheda non può essere utilizzata e la registrazione o la trasmissione HDMI si arresta. Attendere che la fotocamera o la scheda si raffreddi e che appaia il messaggio che indica che possono essere usate nuovamente. Quando appare il messaggio che indica che possono essere usate nuovamente, spegnere e riaccendere la fotocamera.
-
Quando si registra con la fotocamera montata su un treppiede, ecc., è possibile impostare la temperatura alla quale la registrazione viene arrestata a un valore più elevato. (
[Gestione termica])
Impossibile registrare immagini. L’otturatore non funzionerà immediatamente quando si preme il pulsante di scatto dell’otturatore.
Se [Focus/Priorità scatto] è impostato su [FOCUS], la registrazione non inizierà sino a che non verrà ottenuta la messa a fuoco. ([Focus/Priorità scatto])
L'immagine registrata è biancastra.
Le immagini possono apparire biancastre quando l'obiettivo o il sensore dell'immagine risulta sporco a causa di impronte digitali o simili.
Se l'obiettivo è sporco, spegnere la fotocamera, quindi pulire la superficie dell'obiettivo con un panno asciutto e morbido.
Per informazioni su come pulire il sensore dell'immagine (Sporco sul sensore dell'immagine)
L'immagine registrata è troppo luminosa o troppo scura.
Assicurarsi che Blocco AE non sia impostato nei casi in cui non è appropriato. (Blocco della messa a fuoco e dell'esposizione (Blocco AF/AE))
Più immagini vengono registrate contemporaneamente.
Quando la modalità avanzamento è impostata su [
] (Scatto a raffica 1) o [
] (Scatto a raffica 2), tenendo premuto il pulsante di scatto dell’otturatore verranno scattate foto a raffica. (Selezione della modalità di scatto)
Quando è impostato [Bracketing], premendo il pulsante di scatto dell’otturatore vengono registrate più immagini mentre vengono automaticamente modificate le impostazioni. (Registrazione con bracket)
Il soggetto non è correttamente a fuoco.
Verificare quanto segue:
– II soggetto si trova al di fuori dell’area di messa fuoco?
– [AF puls.scatto] è impostato su [OFF]? ([AF puls.scatto])
– [Focus/Priorità scatto] è impostato su [RELEASE]? ([Focus/Priorità scatto])
– È impostato Blocco AF (Blocco della messa a fuoco e dell'esposizione (Blocco AF/AE)) quando non è appropriato?
– [Limitatore di messa a fuoco] è impostato su [ON]? ([Limitatore di messa a fuoco])
Impossibile mettere a fuoco o zoomare con l'obiettivo.
Verificare quanto segue:
– “Obiettivo” in [Impostazione leva di blocco] è impostato su [
]? ([Impostazione leva di blocco])
– [Blocco ghiera focus] è impostato su [ON]? ([Blocco ghiera focus])
L'immagine registrata è sfocata. Lo stabilizzatore di immagine non è efficace.
Quando si riprendono immagini in condizioni di scarsa illuminazione, la velocità dell'otturatore diminuirà ed è possibile che la funzione di stabilizzazione dell'immagine non funzioni correttamente.
In questi casi, usare un treppiede e l’autoscatto quando si registra.
Sull'immagine registrata è presente del rumore. Sulla foto appare del rumore.
Provare ad effettuare le seguenti operazioni:
– Ridurre la sensibilità ISO. (Sensibilità ISO)
– Aumentare [Riduz. rumore] in [Stile foto] in direzione positiva, o regolare ciascuna voce diversa da [Riduz. rumore] in direzione negativa. (Regolazione qualità dell'immagine)
– Impostare [Rid. long exposure] su [ON]. ([Rid. long exposure])
Quando la fotocamera viene usata in modo continuo, la temperatura all'interno della fotocamera può aumentare e questo può causare una qualità inferiore dell'immagine. Si consiglia di spegnere la fotocamera quando non si sta registrando.
Il soggetto appare distorto nell'immagine.
Quando si riprende un soggetto in movimento mentre si usano le seguenti funzioni, il soggetto potrebbe apparire distorto nella foto:
– [ELEC.]
– Registrazione di video
Questa è una caratteristica del sensore MOS presente nella fotocamera. Non si tratta di un malfunzionamento.
Sotto luci fluorescenti o a LED è possibile che sull'immagine compaiano striature o sfarfallii.
Questa è una caratteristica dei sensori MOS che fungono da sensori di rilevamento della fotocamera.
Non si tratta di un malfunzionamento.
Quando si utilizza l'otturatore elettronico ([Tipologia di otturatore]), abbassando la velocità dell’otturatore è possibile ridurre l'effetto delle strisce orizzontali.
Se sono visibili sfarfallio o strisce orizzontali quando si registrano video, il problema può essere ridotto regolando la velocità dell'otturatore.
Impostare [Riduzione sfarfal. (Video)] ([Riduzione sfarfal. (Video)]), fissare la velocità dell’otturatore con la modalità [
] (Modalità Video creativa).
Con valori elevati di sensibilità ISO appaiono delle striature.
Le striature appaiono con valori elevati di sensibilità ISO o a seconda dell'obiettivo che si utilizza.
Diminuire la sensibilità ISO. (Sensibilità ISO)
La luminosità o colorazione dell'immagine registrata sono diverse da quelle della scena reale.
Quando si registra sotto luci fluorescenti o a LED, aumentando la velocità dell'otturatore è possibile che la luminosità o la colorazione cambino leggermente.
Questo è dovuto alle caratteristiche della sorgente luminosa, e non è indice di un malfunzionamento.
Quando si riprendono dei soggetti in condizioni di forte illuminazione, o si registra sotto luci fluorescenti, a LED, al mercurio o al sodio, è possibile che la colorazione o luminosità dello schermo varino o che sullo schermo compaiano delle striature orizzontali.
Nell’immagine ripresa un punto luminoso che non era presente sul soggetto.
Sul sensore delle immagini potrebbero mancare dei pixel.
Eseguire [Pixel refresh]. ([Pixel refresh])
Video
Impossibile registrare video.
Tentare nuovamente riportando [Frequenza di sistema] all'impostazione originale o inserendo un'altra scheda.
Quando si usa una scheda con grande capacità, potrebbe non essere possibile registrare per un determinato tempo dopo avere acceso la fotocamera.
Esistono [Formato file registrazione] e [Qualità reg.] che non possono essere registrate su schede SD. Usare schede CFexpress. (Schede di memoria utilizzabili)
Nei video vengono registrati click e ronzii anomali. L'audio registrato è molto basso.
A seconda delle condizioni di registrazione o dell'obiettivo usato, il suono di funzionamento dell'apertura e della messa a fuoco potrebbe essere registrato nei video.
È possibile impostare l'operazione di messa a fuoco durante la registrazione di video su [OFF] in [AF cont.] ([AF cont.]).
Non bloccare il foro del microfono durante la registrazione di video.
Nei video viene registrato un suono di funzionamento.
Si consiglia di impostare la modalità [] e di registrare in modalità touch se i suoni di funzionamento durante la registrazione danno fastidio. (Operazioni durante la registrazione di video)
Riproduzione
Impossibile riprodurre. Non vi sono foto registrate.
Cartelle ed immagini processate su un PC non possono essere riprodotte sulla fotocamera.
Alcune immagini non vengono visualizzate quando viene impostato [Modo Play]. Impostare su [Play Normale]. ([Modo Play])
Non è possibile riprodurre i video ripresi con una [Frequenza di sistema] diversa.
Impostare nuovamente la [Frequenza di sistema] utilizzata durante la registrazione. ([Frequenza di sistema])
Monitor/Mirino
Il monitor/mirino si spegne mentre la fotocamera è accesa.
Se non si eseguono operazioni durante il periodo di tempo impostato, si attiva [LVF/Monitor auto off] ([LVF/Monitor auto off]) e il monitor/mirino si spegne.
Quando un oggetto o la mano si avvicina al sensore dell'occhio, è possibile che la visualizzazione passi dal monitor al mirino.
È possibile che vi sia un brevissimo sfarfallio, o un cambiamento significativo nella luminosità dello schermo.
Questo avviene quando si preme parzialmente il pulsante di scatto o quando cambia la luminosità del soggetto, che porta alla modifica dell'apertura dell'obiettivo.
Non si tratta di un malfunzionamento.
Sul mirino appaiono zone illuminate in modo non uniforme o colori irregolari.
Il mirino della fotocamera è costruito con componenti OLED. Si può verificare una persistenza dell'immagine sullo schermo del monitor/mirino quando la stessa immagine viene visualizzata per un periodo troppo lungo, ma questo non influisce sulle immagini registrate.
L'aggiornamento della visualizzazione delle informazioni a volte è lento.
Quando si usano funzioni impegnative per l'elaborazione nella fotocamera, l'aggiornamento della visualizzazione delle informazioni sullo schermo può rallentare, ma non si tratta di un malfunzionamento. Non ci sarà nessuna modifica alle immagini registrate.
Funzioni impegnative per l'elaborazione nella fotocamera:
– [Qualità reg.] con un video con frame rate elevato che supera un frame rate di registrazione di 60,00p
– Trasmissione HDMI
– Connessione Wi-Fi con uno smartphone
– Registrazione tethered
Visualizzazioni di informazioni che potrebbero venire aggiornate più lentamente:
– [Visualiz. Time Code]
– [Disp. Livello reg. audio]
– Area AF (mentre un soggetto è agganciato, mentre viene effettuato il tracking di un soggetto)
– Livella
– [Esposim. spot luminanza], ecc.
Flash
Il flash non si attiva.
Il flash non si attiva quando si usano le seguenti funzioni:
– Registrazione di video
– [ELEC.]/[Modalità silenziosa]
– Modalità alta risoluzione
– [Impostazioni filtro]
Funzione Wi-Fi
Non è possibile stabilire una connessione Wi-Fi. Si perde il collegamento con le onde radio. Il punto di accesso wireless non viene visualizzato.
Consigli generali per l'utilizzo di una connessione Wi-Fi
Rimanere all'interno dell'area utile di comunicazione del dispositivo da collegare.
L'utilizzo vicino a dispositivi che utilizzano la frequenza 2,4 GHz, come forni a microonde e telefoni cordless può causare la perdita di onde radio.
Usare la fotocamera ad una distanza sufficiente da questi dispositivi.
Quando l'autonomia rimanente della batteria è limitata, potrebbe non essere possibile collegarsi o mantenere la comunicazione con altri dispositivi.
(Viene visualizzato un messaggio come [Errore di comunicazione].)
Se si posiziona la fotocamera su un tavolo o scaffale in metallo, le onde radio potrebbero essere influenzate negativamente. In questi casi potrebbe non essere possibile stabilire una connessione.
Allontanare la fotocamera dalla superficie metallica.
Punto di accesso wireless
Verificare che sia possibile usare il punto di accesso wireless collegato.
Verificare le condizioni delle onde radio del punto di accesso wireless.
– Avvicinare la fotocamera al punto di accesso wireless.
– Modificare la posizione e l'angolazione del punto di accesso wireless.
A seconda del punto di accesso wireless, l'onda radio potrebbe non essere visualizzata anche se è presente.
– Spegnere e quindi riaccendere il punto di accesso wireless.
– Se non è possibile impostare automaticamente il canale wireless del punto di accesso wireless, impostare manualmente il canale supportato dalla fotocamera.
– Se l'SSID del punto di accesso wireless è impostato in modo da non essere trasmesso, potrebbe non venire rilevato.
Immettere l'SSID, quindi effettuare nuovamente la connessione. (Collegamento tramite immissione manuale)
A seconda dell'access point wireless, la connessione potrebbe essere disconnessa automaticamente dopo che è passato un determinato tempo.
Effettuare nuovamente la connessione.
Connessione tramite un punto di accesso wireless non possibile.
Le informazioni relative al punto di accesso wireless impostate sulla fotocamera sono errate.
Verificare il tipo di autenticazione e la chiave di codifica. (Collegamento tramite immissione manuale)
Le onde radio emesse da altri dispositivi possono bloccare la connessione a un access point wireless.
Controllare lo stato degli altri dispositivi collegati al punto di accesso wireless, così come lo stato di altri dispositivi wireless.
La connessione Wi-Fi su un dispositivo iOS non riesce.
Seguire il messaggio visualizzato per consentire la connessione alla fotocamera.
Se la connessione continua a non essere possibile, selezionare l'SSID della fotocamera sulla schermata di setup Wi-Fi dello smartphone per effettuare la connessione.
Se l'SSID non viene visualizzato, spegnere e riaccendere la fotocamera, quindi effettuare nuovamente la connessione Bluetooth.
Non è possibile la connessione Wi-Fi con uno smartphone.
Nelle impostazioni Wi-Fi dello smartphone, impostare la fotocamera come punto di accesso a cui connettersi.
Quando si tenta il collegamento ad un PC tramite Wi-Fi, questo non riconosce il nome utente e la password e la connessione non è possibile.
A seconda della versione del sistema operativo, esistono due tipi di account utente (account locale/account Microsoft).
Accertarsi di usare il nome utente e la password dell'account locale.
Il PC non viene riconosciuto quando utilizzo una connessione Wi-Fi. Non è possibile collegare la fotocamera al PC usando la funzione Wi-Fi.
Al momento dell'acquisto, questa fotocamera è impostata in modo da usare “WORKGROUP” come nome del Gruppo di lavoro.
Se è stato modificato il nome workgroup del PC, questo non verrà riconosciuto.
Nel menu [Impostazione Wi-Fi], [Connessione PC], cambiare il nome del workgroup del PC a cui ci si collega. ([Connessione PC])
Verificare che il nome e la password utilizzati per il login siano state immessi correttamente.
Quando le impostazioni dell'orologio del PC collegato alla fotocamera variano considerevolmente rispetto a quelle della fotocamera, la fotocamera non può essere collegata al PC a seconda del sistema operativo.
La trasmissione dell'immagine si interrompe a metà. Non è possibile trasmettere alcune immagini.
La dimensione dell'immagine è troppo grande?
– Ridurre la dimensione dell'immagine in [Dimensioni] ([Dimensioni]) e quindi inviare.
– Effettuare la trasmissione dopo aver diviso il video con [Dividi film.] ([Dividi film.]).
Il formato file del video che può essere inviato varia a seconda della destinazione. (Immagini che possono essere inviate)
Ho dimenticato la password per il Wi-Fi.
Nel menu [Setup] ([Impostazione]), [Azzera], resettare le impostazioni di rete. ([Azzera])
Tuttavia, verranno reimpostate anche tutte le informazioni impostate in [Impostazione Wi-Fi] e [Bluetooth].
Televisore, PC, stampante
Le immagini sul televisore sono visualizzate con bande grigie.
A seconda del [Formato] è possibile che vengano visualizzate delle bande grigie nella parte superiore e inferiore o destra e sinistra delle immagini. È possibile cambiare il colore della banda in [Colore di sfondo (Play)] in [Collegamento HDMI] nel menu [Setup] ([INGRESSO/USCITA]). ([Colore di sfondo (Play)])
Le immagini non possono essere importate anche quando è stato effettuato un collegamento con un PC.
Impostare la [Modo USB] della fotocamera su [PC(Storage)]. ([Modo USB])
Spegnere e riaccendere la fotocamera.
Impossibile stampare quando la fotocamera è collegata a una stampante.
Non è possibile utilizzare una stampante che non supporta lo standard PictBridge per stampare le immagini.
Impostare la [Modo USB] della fotocamera su [PictBridge(PTP)]. ([Modo USB])
Varie
Sullo schermo viene visualizzato [
].
La ventola si è arrestata. Spegnere e riaccendere la fotocamera. Se la ventola non funziona dopo avere spento e riacceso la fotocamera, consultare il rivenditore.
La temperatura della fotocamera aumenterà se si continua ad usare la fotocamera con le ventola non funzionante. Non usare per periodi di tempo prolungati.
Suona un allarme quando viene aperto lo sportello della scheda.
Potrebbe suonare un allarme quando viene aperto uno sportello quando è in corso la scrittura su una scheda. Attendere che la scrittura sia terminata, quindi spegnere la fotocamera e rimuovere la scheda.
Quando si scuote la fotocamera, si sente un tintinnio provenire dal suo interno.
Il suono è causato dallo stabilizzatore all'interno del corpo. Non si tratta di un malfunzionamento.
Si sente un rumore metallico proveniente dall'obiettivo quando la fotocamera viene accesa o spenta, o quando la fotocamera viene fatta oscillare. Durante la registrazione si sente un rumore proveniente dall'obiettivo.
Si tratta del suono del movimento delle lenti interne o del funzionamento dell’apertura. Non si tratta di un malfunzionamento.
Per errore è stata selezionata una lingua non leggibile.
Selezionare nuovamente la lingua dal menu usando la seguente procedura:
[
] [
] [
] Selezionare la lingua desiderata ([Lingua])
La fotocamera si scalda.
La superficie della fotocamera ed il retro del monitor possono scaldarsi durante l'utilizzo, ma questo non indica un problema di prestazioni o di qualità.