故障排除
首先,请尝试以下方法。
即使那样也无法解决问题的话,通过选择[设置]([设置])菜单中的[重设]([重设])可能会改善症状。
电源,电池
相机自动关闭。
启用了[省电模式]。(
[省电模式])
电池电量很快用完。
连接到Wi-Fi时,电池电量会快速耗尽。
通过使用[省电模式]频繁关闭相机([省电模式])。
[连续AF]设置为[MODE2]时,电池电量会更快地耗尽。设置为[MODE1]或[OFF]可减少电池电量的消耗。(
[连续AF])
拍摄
拍摄在结束前停止。无法拍摄。无法使用某些功能。
在以下环境中,相机温度会更快升高: 环境温度很高;连续使用期间,例如录制高清视频或通过HDMI输出。当相机的温度升高时,[
]会在屏幕上闪烁。如果您继续使用相机,屏幕上会显示一条消息,表示相机无法使用,且拍摄和HDMI输出等部分功能停止。请等待相机冷却,直到显示消息,表示相机可以重新使用。当屏幕上显示消息,表示可以重新使用时,关闭相机,然后再打开。
如果在某些功能停止后仍继续使用相机,那么根据环境温度和操作状态,相机的温度可能不会冷却,电源可能会自动关闭。
无法拍摄图像。按下快门按钮时,快门不会立即工作。
如果[对焦/快门优先]设置为[FOCUS],则在焦点对准前不会进行拍摄。(
[对焦/快门优先])
拍摄的图像发白。
镜头或图像传感器被指印等污垢弄脏时,图像可能会看起来发白。
如果镜头变脏,请关闭相机,然后用软的干布擦拭镜头表面。
有关如何清洁图像传感器的信息(图像传感器上的污垢)
拍摄的图像太亮或太暗。
确保未在不合适的位置设置AE锁定。(
锁定焦点和曝光(AF/AE锁定))
一次拍摄多个图像。
当驱动模式设置为[
](快速连拍)时,按住快门按钮将拍摄连拍图像。(
选择驱动模式)
设置[包围曝光]时,按下快门按钮可以在自动更改设置的同时拍摄多个图像。(
括弧式曝光拍摄)
不能正确对被摄物体聚焦。
确认以下详情:
– 被摄物体是否在对焦范围外?
– 是否将[快门AF]设置为[OFF]?([快门AF])
– 是否将[对焦/快门优先]设置为[RELEASE]?([对焦/快门优先])
– 是否在不合适的位置设置AF锁定(锁定焦点和曝光(AF/AE锁定))?
– 是否将[对焦限制器]设置为[ON]?([对焦限制器])
– 设置[自动对焦微调]了吗?([自动对焦微调])
使用镜头无法对焦或变焦。
确认以下详情:
– 是否将[聚焦环锁定]设置为[ON]?([聚焦环锁定])
拍摄的图像模糊。图像稳定器不起作用。
在暗处拍摄时,快门速度会变慢,图像稳定器功能可能无法正常发挥作用。
在这些情况下,请在拍摄时使用三脚架和自拍定时器。
拍摄的图像看起来很粗糙。图像上出现噪点。
请尝试以下:
– 降低ISO感光度。(ISO感光度)
– 朝正方向增加[照片格调]的[降噪],或朝负方向调整除[降噪]之外的每个项目。(调整画质)
如果持续使用相机,相机内部的温度升高,画质可能降低。在未进行拍摄时,建议关闭相机。
图像上被摄物体看起来扭曲。
拍摄正在移动的被摄物体时,图像中被摄物体可能会看起来扭曲。
这是CMOS传感器(即相机的图像传感器)的特性,而并非故障。
在荧光灯或LED灯等照明下,可能会出现条纹或闪烁。
这是作为相机的图像传感器的CMOS传感器的特性。
这并非故障。
降低快门速度可能会减轻水平条纹的影响。
如果在录制视频时看到明显的闪烁或水平条纹,可以通过固定快门速度来减轻闪烁或条纹。
设置[闪烁减少(视频)]([闪烁减少(视频)]),或使用[
]/[S&Q]模式(
专用于视频的录制模式(创意视频/S&Q))固定快门速度。
您可以使用[同步扫描(照片)]或[同步扫描(视频)]对快门速度进行更精细的调整。(
[同步扫描(照片)]、[同步扫描(视频)])
高ISO感光度时出现条纹。
高ISO感光度时或根据所使用的镜头,可能会出现条纹。
降低ISO感光度。(ISO感光度)
所拍摄图像的亮度或着色与实际场景中的不同。
在荧光灯或LED灯等照明下拍摄时,增加快门速度可能会使亮度或着色稍微改变。
这是由光源的特性引起的,并不表示有故障。
在极亮的地方拍摄被摄物体时,或在荧光灯、LED、水银或钠灯等照明下拍摄时,着色或画面亮度可能会改变,或者画面上可能会出现水平条纹。
录制的被摄物体上没有的亮点。
图像传感器可能缺少像素。
执行[像素更新]。([像素更新])
动态影像
不能录制视频。
请在将[系统频率]恢复为原设置或插入另一张卡后重试。
使用大容量记忆卡时,开启相机后可能一段时间内无法进行录制。
视频中录制了异常的喀哒声和嗡嗡声。录制的音频非常轻。
根据所使用的拍摄条件或镜头,光圈和对焦操作音可能会被录制到视频中。
可在[连续AF]下将视频录制时的对焦操作设置为[OFF]([连续AF])。
请勿在视频录制期间挡住麦克风孔。
操作音被录制到动态影像中。
如果您介意录制过程中存在操作音,我们建议设置[
]/[S&Q]模式并用触摸操作拍摄。(
视频录制时的操作)
回放
无法回放。没有拍摄的图像。
在PC上处理的文件夹和图像无法在相机上播放。
设置了[回放模式]时,不会显示某些图像。设置为[标准回放]。(
[回放模式])
无法回放用不同的[系统频率]设置录制的动态影像。
请将[系统频率]设置恢复为拍摄时所使用的设置。([系统频率])
显示屏
尽管相机开着,但监视器关闭。
如果在设置的期间内没有进行任何操作,[自动监视器关闭](
[自动监视器关闭])会启动,显示屏会关闭。
可能瞬间闪烁,或者画面的亮度可能瞬间变化很大。
在半按快门按钮或当被摄物体亮度改变时会发生此情况,从而更改镜头光圈。
这并非故障。
Wi-Fi功能
无法建立Wi-Fi连接。无线电波中断。不显示无线接入点。
使用Wi-Fi连接的一般提示
请在要连接的设备的通信范围内使用。
在利用2.4 GHz频率的微波炉和无绳电话等设备附近使用时,可能导致无线电波损失。
在离这些设备足够远的地方使用相机。
当剩余电池电量不足时,可能无法连接到其他设备或与其保持通信。
(显示[通讯错误]等信息。)
如果将相机放置在金属桌子或架子上,无线电波可能会受到负面影响。在这种情况下,可能无法建立连接。
请将相机远离金属表面。
无线接入点
确认可以使用连接的无线接入点。
确认无线接入点的无线电波状况。
– 将相机更靠近无线接入点。
– 请改变无线接入点的位置和角度。
根据无线接入点不同,即使有无线电波可能也不会显示。
– 关闭,然后开启无线接入点。
– 如果无法自动设置无线接入点的无线通道,请手动设置相机支持的通道。
– 如果无线接入点SSID设置为不通知,可能无法检测到无线接入点。
输入SSID,然后连接。(通过手动输入连接)
根据无线接入点,过了一定时间后连接可能会自动断开。
请重新进行连接。
无法与无线接入点连接。
相机上设置的无线接入点信息错误。
请确认认证类型和加密密钥。(通过手动输入连接)
来自其他设备的无线电波可能会妨碍连接到无线接入点。
检查连接到无线接入点的其他设备的状态以及其他无线设备的状态。
iOS设备上的Wi-Fi连接失败。
请按照显示消息连接到相机。
如果仍然无法连接,请在要连接的智能手机的Wi-Fi设置画面上选择相机的SSID。
如果未显示SSID,请关闭相机,然后重新开启并再次进行Bluetooth连接设置。
无法与智能手机进行Wi-Fi连接。
在智能手机端的Wi-Fi设置中,将连接的接入点更改为相机。
尝试通过Wi-Fi连接到PC时,不会识别用户名和密码且无法连接。
根据操作系统的版本不同,有两种帐户(本地帐户/Microsoft帐户)。
确保使用本地帐户用户名和密码。
使用Wi-Fi连接时,不识别计算机。无法使用Wi-Fi功能将相机连接到计算机。
购买时,本相机设置为使用“WORKGROUP”的工作组名。
如果更改了PC的工作组名,将不会识别PC。
在[计算机连接]的[Wi-Fi设置]菜单中,更改要连接的计算机的工作组名。([计算机连接])
确认登录名和密码是否输入正确。
连接到相机的PC的时钟设置与相机的时钟设置大幅不同时,根据操作系统不同,无法将相机连接到PC。
视频/图像发送中途失败。有些视频/图像无法发送。
影像的尺寸太大吗?
– 请通过[大小]([大小])缩小图像尺寸,然后发送。
– 请用[视频分割]([视频分割])分割视频后传输。
根据目标位置不同,可以发送的视频的文件格式也会有所不同。(
可以发送的图像)
如果视频/图像发送失败,建议通过USB连接线进行传输。
忘记了Wi-Fi的密码。
在[设置]([设置])菜单的[重设]中,重置网络设置。(
[重设])
但是,在[Wi-Fi设置]和[Bluetooth]中设置的所有信息也会被重设。
Wi-Fi/蓝牙功能停止。无法使用。
使用Wi-Fi/蓝牙功能时,当相机的温度升高,[
]会在屏幕上闪烁。如果您继续使用相机并且Wi-Fi/蓝牙功能停止,则[
]会稳定显示。(设置也无法更改。)
当相机温度降低且[]指示灯消失时,您可以再次使用Wi-Fi/蓝牙功能。如果在功能停止之前[Bluetooth]的设置为[ON],则相机会自动重新连接。
电视机、计算机
电视机图像会以灰带显示。
由于[高宽比]的不同,图像的上下或左右可能会显示灰带。可以在[设置]([IN/OUT])菜单[HDMI连接]的[背景颜色(回放)]中更改带状物颜色。(
[背景颜色(回放)])
即使连接到PC,也无法导入图像。
将相机的[USB 模式]设置为[PC(Storage)]。(
[USB 模式])
请关闭相机,然后重新开启。
其他
晃动相机时,会听到来自相机的咔哒声。
此声音是由机身内稳定器产生的。这并非故障。
打开或关闭相机或摇晃相机时,镜头发出喀哒声。拍摄时,镜头发出声音。
这是内置镜头移动或光圈工作的声音。这并非故障。
错误地选择了无法读取的语言。
请使用以下步骤从菜单中重新选择语言:
[
]
[
]
[
]
选择所需的语言(
[语言])
相机变热。
在使用过程中,相机表面和显示屏的背面可能会稍微变热,但这并不表示性能或品质存在问题。