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保証とアフターサービス (よくお読みください)

使いかた･お手入れ・修理などは

まず、お買い求め先へご相談ください。

▼お買い上げの際に記入されると便利です

 

修理を依頼されるときは

「メッセージ表示」 (メッセージ表示) 「Ｑ&Ａ　故障かな？と思ったら」 (Ｑ&Ａ　故障かな？と思ったら) でご確認のあと、直らないときは、まず接続している電源を外して、お買い上げ日と下の内容をご連絡ください。

付属品や別売品のアクセサリーと組み合わせての現象で修理を依頼される場合は、該当の付属品やアクセサリーも一緒に修理をご依頼ください。

 

保証期間中は、保証書の規定に従ってお買い上げの販売店が修理をさせていただきますので、おそれ入りますが、製品に保証書を添えてご持参ください。

保証期間:お買い上げ日から本体1 年間

保証書は日本国内においてのみ有効です。

The warranty is valid only in Japan.

 

保証期間終了後は、診断をして修理できる場合はご要望により修理させていただきます。

※修理料金は次の内容で構成されています。

技術料：診断・修理・調整・点検などの費用

部品代：部品および補助材料代

出張料：技術者を派遣する費用

 

※補修用性能部品の保有期間：8年

当社は、このデジタルカメラ (ボディ) の補修用性能部品 (製品の機能を維持するための部品) を、製造打ち切り後8年保有しています。

 

転居や贈答品などでお困りの場合は、次の窓口にご相談ください。

 

パナソニック　総合お客様サポートサイト

https://www.panasonic.com/jp/support/

LUMIX (ルミックス) ・ ムービー　使い方・お手入れなどのご相談窓口

 

修理に関するご相談窓口

掲載サイトおよび動画の視聴は無料ですが、通信料金はお客様のご負担となります。（パケット定額サービスに未加入の場合、高額になる可能性があります）

ご使用の回線（IP電話やひかり電話など）によっては、回線の混雑時に数分で切れる場合があります。

上記のURLはお使いの携帯電話等により、正しく表示されない場合があります。

 

 

【ご相談窓口におけるお客様の個人情報のお取り扱いについて】

パナソニック株式会社およびグループ関係会社は、お客様の個人情報をご相談対応や修理対応などに利用させていただき、ご相談内容は録音させていただきます。また、折り返し電話をさせていただくときのために発信番号を通知いただいております。なお、個人情報を適切に管理し、修理業務等を委託する場合や正当な理由がある場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。個人情報に関するお問い合わせは、ご相談いただきました窓口にご連絡ください。

 

 

愛情点検

長年ご使用のデジタルカメラの点検を!

 

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